Банкомат зняв кошти, але не видав: як запобігти фінансовим збиткам.
В Україні через удари по критичній інфраструктурі та дефіцит генерації електроенергії зберігається нестабільна ситуація зі світлом.
Неочікувані відключення електроенергії можуть траплятися навіть поза запланованими графіками, особливо в моменти зняття готівки або поповнення картки через банкомати чи термінали. Як реагувати в подібних ситуаціях, роз'яснює інформаційний ресурс "Новини.LIVE".
Коли електроенергія відключається під час виконання фінансової операції, система може не встигнути належним чином завершити процес. Внаслідок цього, кошти можуть бути зняті з рахунку, але клієнт їх не отримає.
У такій ситуації фахівці радять діяти негайно:
* негайно зателефонувати на гарячу лінію банку, номер якої зазвичай розміщений на самому банкоматі або терміналі;
* сповістити оператора про неполадку та подати запит на повернення грошей;
* надати якомога більше інформації: ідентифікаційний номер пристрою, місце його знаходження, суму транзакції та орієнтовний час її виконання.
По завершенні цього етапу банк приступає до перевірки. Після інкасації та реальної звірки готівки, суми, які клієнт не зміг отримати, будуть повернені на його рахунок.
Характеристики для споживачів різних фінансових установ
Існує особлива ситуація, коли, наприклад, банкомат ПриватБанку вимкнувся, а картка, що належить іншому банку, залишилася всередині. У такому випадку порядок дій буде дещо зміненим:
* необхідно звернутися до свого банку та попросити заблокувати рахунок, пояснивши обставини;
Банк надасть можливість отримати нову картку.
Після проведення інкасації ПриватБанк надішле дані про цю операцію банку-емітенту.
Кошти, які не були зараховані через технічний збій, будуть переведені на нову картку.
Вибачте, але уникнути перевипуску картки не вдасться, адже під час інкасації картки, що залишилася в банкоматі, вона підлягає фізичному знищенню — її розрізають, що робить подальше використання неможливим.
Раніше портал Знай інформував, що клієнти ПриватБанку повинні терміново оновити свої платіжні картки: кому це може бути актуально.
Також наш портал інформував, поклали гроші на картку - втратили рахунок: за яку готівку банк внесе у "чорний список".
Крім того, ми писали, "Ощадбанк" посилює тиск на гаманці: за що доведеться платити більше.
