Пʼять основних принципів спілкування з колегами
У наш час комунікація - це не просто передавання інформації, це ядро ефективної взаємодії всередині команди. Те, як керівник спілкується з командою, прямо впливає на загальний результат роботи компанії. Однак ефективна комунікація - це мистецтво, яке потребує постійного вдосконалення.
Я визначила п’ять ключових принципів, які сформувалися у мене за 20 років у готельній індустрії і які я регулярно застосовую у взаємодії з командою.
1. Лідерство полягає в прояві любові.
Лідерство, на мою думку, полягає в щирій пристрасті до своєї діяльності та командної роботи. Це не лише про управління, а про активну участь у процесі, визнання внеску кожного учасника та формування середовища, де люди прагнуть досягати успіху і зростати професійно.
Коли в команді панує справжній інтерес і підтримка, виникає активна залученість. Учасники не просто виконують свої задачі, а відчувають себе частиною великого колективу. Це створює новий рівень взаємодії між людьми.
2. Спілкування через досягнення цілей.
Для мене суттєво не лише передавати завдання, а й вести діалог, спираючись на спільне розуміння цілей. Коли команда усвідомлює не тільки "що" необхідно виконати, а й "чому" це важливо, мотивація зростає органічно.
Я не поділяю думку, що люди повинні виконувати роботу лише за строго визначеними короткостроковими вказівками. Якщо комусь потрібні лише завдання у стилі "зроби це", існує ймовірність, що ми не знайдемо спільної мови. Я завжди прагну надихати команду на досягнення більшої мети, щоб кожен міг усвідомлювати свою важливість у загальному успіху.
3. Узгоджувати, а не нав'язувати.
Сучасне покоління надзвичайно цінує свободу. Однак, свобода, яка не супроводжується відповідальністю, призводить до хаосу. Тому я налаштовую комунікацію як процес колективного прийняття рішень. У нас є спільна мета, але кожен має можливість визначити свій власний шлях до її досягнення. Я надаю максимум автономії, водночас сприяючи усвідомленню відповідальності за власні вибори.
4. Спілкування через позитивні аспекти.
Один з ключових принципів - акцент на сильних сторонах людей. Усі ми різні і в кожного є природні таланти. Я підтримую ідею з книги "Атомні звички": "Важко працюй над тим, що тобі дається легко".
Таким чином, якщо у людини щось виходить успішно, важливо зосередитися на розвитку цієї конкретної навички. Завдання керівника полягає в тому, щоб виявити сильні сторони кожного з членів команди та ефективно розподілити обов'язки на основі цих знань.
5. Спілкування повинно відбуватися на постійній основі.
Комунікація є ключовим елементом успіху, і її ніколи не буває надто багато. Наша команда організовує регулярні зустрічі, включаючи один на один та інші формати обговорень. Деяким учасникам потрібна додаткова підтримка, тоді як інші воліють працювати незалежно. Моє завдання полягає в тому, щоб усвідомлювати ці особливості та коректно налаштовувати стиль взаємодії відповідно до потреб команди.
Успіх у підприємництві бере свій початок з усвідомлення власних переваг. Я б порадив усім керівникам скористатися тестом Clifton Strengths, щоб виявити свої сильні сторони і ефективно застосовувати їх у процесі управління та спілкування з командою.
Також варто звернути увагу на подкасти Києво-Могилянської бізнес-школи, присвячені темам лідерства та менеджменту. Ці матеріали пропонують цікаві ідеї щодо сучасних методів управління та сприяють розвитку керівних навичок.
Серед творів, які сприяли розвитку моїх комунікативних здібностей, варто відзначити "Ненасильницьке спілкування. Мова життя" Маршала Розенберга та "Справжні лідери їдять останніми. Як створити команду мрії" Саймона Синека.
Чи можна мотивувати співробітників лише комунікацією? Я так не думаю. Мотивація або є, або її немає; я вірю лише в самомотивацію. Замість пошуку чарівних методів впливу я створюю середовища, де люди хотітимуть працювати.
