Автоматизація на практиці. У ресторані McDonald's в Китаї впровадили обслуговування клієнтів за допомогою гуманоїдних роботів.
У ресторані McDonald's у Шанхаї роботів-гуманоїдів із ШІ почали використовувати для привітання гостей, допомоги з обслуговуванням і доставки замовлень. Експеримент показує, як автоматизація може змінити роботу закладів швидкого харчування.
Цю інформацію повідомляє журнал Interesting Engineering.
Відео демонструє кількох роботів за стійкою ресторану в Шанхаї. Вони одягнені у форму мережі та виконують завдання, які зазвичай роблять працівники: вітають гостей, допомагають із замовленнями та приносять їжу.
Деякі роботи також дарують радість відвідувачам. На запису можна побачити, як діти ганяються за маленькими роботизованими апаратами, які рухаються по залі.
Машини створила китайська компанія Keenon Robotics, яка спеціалізується на сервісних роботах. У компанії заявили, що їхня серія гуманоїдів демонструє, як автоматизація стає звичною частиною ресторанної індустрії і допомагає покращити взаємодію з клієнтами.
Представники McDonald's не надали деталей щодо обсягу експерименту та не вказали, чи планують розширювати застосування роботів. Проте цей тест ілюструє загальні тенденції: великі корпорації дедалі більше вивчають можливості використання робототехніки для підвищення продуктивності та покращення обслуговування.
Згідно з інформацією, опублікованою в The Wall Street Journal, автоматизація активно розвивається і в інших секторах. Наприклад, у 2025 році стало відомо, що компанія Amazon застосовує більш ніж мільйон роботизованих пристроїв на своїх складах, а приблизно 75% її доставок так чи інакше залежать від автоматизованих технологій.
Тест у McDonald's спрямований саме на роботу з клієнтами, яку раніше вважали складною для автоматизації. Дослідники також попереджають, що поширення роботів може ускладнювати кар'єрне зростання для працівників із низькою кваліфікацією та впливати на рівень зарплат.
