Багато запитів можна вирішити в режимі онлайн: які електронні асистенти можуть бути корисні користувачам "Київстар".

Сьогодні більшість питань щодо сервісів українських компаній можна вирішити онлайн - у зручний час та без очікування. Для абонентів "Київстар" існують цифрові помічники, які допоможуть швидко розібратися із запитаннями щодо зв'язку, тарифів чи послуг - без дзвінків до оператора.

"Мій Київстар" - помічник у телефоні

В додатку надаються різноманітні послуги, які дозволяють абоненту виконувати практично всі дії, пов'язані з його мобільним номером:

Абоненти домашнього інтернету в "Мій Київстар" мають можливість самостійно перевірити стан своїх послуг, якщо виникають проблеми з підключенням, а також відстежити прогрес у їхньому усуненні.

Чат-бот, доступний цілодобово, готовий надати роз'яснення на більшість ваших запитів.

Абоненти можуть швидко отримувати відповіді на найпоширеніші запитання без необхідності телефонувати оператору. Це допомагає оперативно знаходити потрібну інформацію та вирішувати більшість типових запитів за кілька хвилин. Чат-бот допомагає дізнатись умови тарифу, підкаже зручний спосіб підключення послуги, та проінструктує з приводу найпоширеніших запитів, у тому числі як поповнити рахунок тощо.

Якщо запит виявляється незвичайним або специфічним, чат-бот миттєво перенаправить вас до фахівця служби підтримки. Ви можете використовувати чат-бота з будь-якого пристрою.

"Київстар" постійно працює над поліпшенням своїх цифрових комунікаційних каналів, оскільки вони істотно спрощують взаємодію з оператором. Це дозволяє абонентам швидко і зручно отримувати потрібну інформацію без необхідності звертатися до контакт-центру, а також надає відповіді на більшість запитів клієнтів.

Чат-бот завжди можна знайти на офіційному веб-сайті Київстар, а також у мобільному застосунку "Мій Київстар".