Магазини Київстар стають більш зручними для обслуговування клієнтів з проблемами слуху.

Технологія

Національний оператор електронних комунікацій Київстар започаткував нову послугу для клієнтів з порушеннями слуху у своїх точках продажу в восьми містах. Ця ініціатива реалізована спільно з Громадською організацією "Громадський рух "Соціальна єдність" і вже доступна в ряді магазинів по всій Україні.

Сьогодні в Україні, за інформацією спеціалізованих організацій, близько 230 тисяч людей, які мають проблеми зі слухом, спілкуються жестовою мовою. Для цих осіб візит до магазину не повинен створювати додаткових перешкод у доступі до послуг, особливо коли йдеться про сервіси, пов'язані з комунікацією.

Для того щоб клієнти з порушеннями слуху могли повноцінно скористатися послугами магазину Київстар, в зоні біля каси необхідно відсканувати спеціальний QR-код, який доступний у певних магазинах. Після цього до консультації онлайн підключається оператор партнера, який допомагає вирішити запит клієнта у синхроні із продавцем-консультантом магазину.

Цей формат обслуговування абсолютно безкоштовний для наших клієнтів.

Міста та локації магазинів, де вже можна скористатися обслуговуванням:

Проект вже здобув перші позитивні відгуки від клієнтів, які підкреслюють зручність використання сервісу та відчуття справжньої підтримки в магазині.

Київстар продовжить зусилля щодо впровадження цього формату обслуговування в інших магазинах по всій Україні.

Інформація про ПрАТ "Київстар"

Приватне акціонерне товариство "Київстар" є одним із провідних операторів електронних комунікацій в Україні. Станом на 30 вересня 2025 року компанія обслуговувала приблизно 22,5 мільйона абонентів мобільного зв'язку та понад 1,2 мільйона користувачів фіксованих послуг. "Київстар" пропонує широкий спектр послуг на основі різноманітних мобільних і стаціонарних технологій, включаючи 4G, Big Data, хмарні рішення, послуги кіберзахисту, цифрове телебачення та інші. Компанія активно впроваджує новітні телекомунікаційні технології в Україні та разом із VEON планує вкласти 1 мільярд доларів США в цей сектор у період з 2023 по 2027 роки.

Приватне акціонерне товариство "Київстар" є виключною власністю компанії Kyivstar Group Ltd (Nasdaq: KYIV; KYIVW), акції якої котируються на біржі Nasdaq у США.

Компанія активно підтримує Україну в умовах воєнних викликів, за останні три роки інвестувавши понад 3,4 млрд грн у зміцнення Сил оборони, допомогу абонентам та реалізацію соціальних ініціатив. ПрАТ "Київстар" вже 27 років надає свої послуги в Україні та зарекомендувала себе як найбільший платник податків у сфері електронних комунікацій, а також отримала визнання як найкращий роботодавець і соціально відповідальна організація.

Додаткова інформація: [email protected], www.kyivstar.ua.