Відпустка, про яку вона мріяла, зірвалася: жінку не допустили до рейсу через несподіване правило стосовно паспортів.
Венді Мелвілл, мати двох дітей з Великої Британії, була вражена, коли в аеропорту Лутон їй заборонили виліт на Крит, незважаючи на наявність дійсного паспорта. Виникла ситуація через несподівану вимогу "три місяці".
Про це повідомляє What's The Jam.
Сім'я вирушила до аеропорту Лутон близько 4:00, щоб вилетіти на Крит. Однак під час реєстрації 46-річній Венді повідомили, що вона не зможе сісти на літак. Незважаючи на те, що її паспорт був дійсний до січня 2026 року, співробітники аеропорту пояснили, що діє "правило трьох місяців": документ має залишатися чинним щонайменше три місяці після запланованої дати повернення.
Її чоловіка Джеррі і дітей — 16-річного Генрі та 13-річну Кейт — допустили на борт, а Венді змушена була залишитися на землі.
"Я відчувала себе абсолютно розбитою, сльози лилися. Мені надали можливість зареєструватися в інтернеті, і я нічого не підозрювала. Якби тільки знала, то встигла б оновити свій паспорт," – поділилася своїми переживаннями британка.
Венді пригадує, що під час здавання багажу її окремо запросили до стійки, де повідомили про проблему.
"Мені сказали, що термін дії паспорта занадто короткий, і дуже вибачалися. Нам довелося обирати: усім повертатися додому чи мені залишитися. Я відправила дітей із чоловіком і вирішила приєднатися пізніше", -- згадує вона.
Щоб все ж потрапити до родини, жінка терміново оформила новий паспорт, заплативши 250 фунтів стерлінгів (приблизно 13 700 грн), зупинилася в готелі біля аеропорту Гатвік за 106 фунтів (близько 5800 грн) і придбала новий квиток за 86 фунтів (приблизно 4700 грн). На третій день відпустки вона нарешті дісталася до Криту.
"Це була велика помилка. Я раніше не чула про таке правило. Хоча паспорт і є дійсним, його не можна використовувати — це просто абсурд. У паспортному відділі запевнили, що подібні ситуації трапляються часто," — ділиться своїми думками британка.
Коли жінка все ж приєдналася до родини, вона вирішила надолужити згаяний час.
"Я максимально використала кожну мить. Система "все включено" дозволила мені швидко підняти настрій, і в результаті відпустка стала просто чудовою. Однак тепер я всім рекомендую заздалегідь перевіряти термін дії паспорта та вимоги країни, перш ніж вирушати в подорож," -- підкреслила Венді.
Авіакомпанія Qatar Airways не дозволила 13-річному сину британки Меган Лоу сісти на рейс з Единбурга до Пхукета через незначний "слід від багажної наклейки" у паспорті. Жінка була змушена знайти альтернативний рейс, незважаючи на підтвердження від туроператора TUI, що документ є дійсним. Лоу вважає, що відмова авіакомпанії була пов'язана з переповненістю рейсу, і тепер вона вимагає компенсації.
